Un’assistenza basata sul dialogo, non sui ticket

Ecco come lavoreremo insieme: un metodo snello, trasparente e focalizzato sulla risoluzione dei tuoi problemi.

Molti servizi di assistenza WordPress si nascondono dietro sistemi di ticket anonimi. Con me, la relazione è al centro: io divento il tuo braccio destro tecnico, e tu torni a occuparti del tuo business.

1. Scegli il tuo pacchetto e attiva il supporto

Tutto inizia in modo semplice. Scegli il pacchetto ore (2, 5 o 10 ore) che più si adatta alle tue necessità attuali.

• Il pagamento è immediato: Usiamo Stripe o Paypal per garantirti la massima sicurezza.

• Nessun abbonamento: Non ti verranno scalati soldi in automatico il mese prossimo. Sarai sempre tu a decidere quando ricaricare il tuo credito.

2. Il primo contatto 

Appena attivato il pacchetto, riceverai una mia mail personale (non un bot!). Se è la prima volta che lavoriamo insieme:

• Ci scambiamo i contatti WhatsApp (se preferisci la comunicazione rapida).

• Mi fornisci gli accessi al tuo sito in modo sicuro.

• Facciamo una breve analisi delle priorità: cosa dobbiamo sistemare subito?

3. Chiedi, io risolvo

Dimentica i moduli complicati. Hai un problema? Un’idea? Un dubbio? Scrivimi un messaggio, mandami un vocale o inviami una mail. Non serve che tu sia un esperto tecnico: spiegami cosa non va con parole tue, al resto ci penso io. Se la richiesta richiede più di una semplice risposta, attivo il cronometro e mi metto al lavoro.

4. Trasparenza totale sul tempo (Il conteggio reale)

Questa è la parte che i miei clienti amano di più.

• Scalo i minuti, non le ore: Se un intervento richiede 15 minuti, scalerò solo 15 minuti dal tuo pacchetto.

• Aggiornamenti costanti: Dopo ogni lavoro importante, ti invierò un messaggio per dirti cosa ho fatto e quante ore/minuti ti rimangono. Non avrai mai sorprese.

• Le ore non scadono: Hai 12 mesi di tempo per usare il tuo credito. Se questo mese il sito è perfetto, le tue ore restano lì per le urgenze del mese prossimo.

5. Report e Proattività

Non sono solo un esecutore. Se vedo qualcosa che non va (un plugin pesante, una falla di sicurezza o un’opportunità di miglioramento), te lo segnalo. Con il pacchetto da 10 ore, riceverai anche un report video mensile in cui “facciamo il punto della situazione” insieme, senza che tu debba alzare un dito.

Perché questo metodo funziona?

Perché elimina l’ansia. Sai sempre chi sta lavorando al tuo sito, sai quanto stai spendendo e sai che non ci sono paletti rigidi che ti impediscono di chiedere una modifica extra.

È l’assistenza che avrei voluto io: esperta, veloce e, soprattutto, umana.

Hai ancora qualche dubbio?