FAQ assistenza wordpress
Perché le grandi agenzie ti trattano come un “numero di ticket”. Con me, hai un filo diretto con una persona reale. Niente bot, niente risposte automatiche, niente attese di 48 ore. Quando hai un problema, parli direttamente con me.
Offriamo un servizio completo di manutenzione e assistenza tecnica per WordPress. Ci occupiamo di sicurezza proattiva, backup giornalieri, aggiornamenti controllati, ottimizzazione delle prestazioni e supporto tecnico dedicato, garantendo che il tuo sito sia sempre sicuro, veloce e aggiornato.
Assolutamente no. Tu rimani il pieno proprietario e amministratore del sito. Noi operiamo come tuoi tecnici di fiducia, avendo solo gli accessi necessari per svolgere le attività di manutenzione concordate. Puoi revocare gli accessi in qualsiasi momento.
Assolutamente no. La fiducia si costruisce ogni giorno. Puoi smettere di acquistare pacchetti ore quando vuoi, senza penali o clausole nascoste. Spero però che ti troverai così bene da non volerlo fare!
Nessun problema. Metto le mani su WordPress da anni. Che sia un sito fatto da un freelance o da un’altra agenzia, il mio lavoro è farlo funzionare meglio.
Nulla! Le tue ore sono tue. Non “scadono” al cambiare del calendario. Se questo mese non hai avuto bisogno di me, le ore restano lì, pronte per un restyling o un progetto più grande il mese prossimo.
Tramite telefono 3716227992 tramite la pagina dei contatti oppure con whatsapp.
Per poter procedere con l’assistenza è necessario inviarci:
Dati accessi amministrazione di wordPress.
Dati di accesso FTP del sito e dati di accesso al pannello di controllo del sito (in genere cpanel o altro simile).
Con la massima trasparenza. Non scalo mai un’ora intera per una modifica da 10 minuti. Il mio conteggio è granulare (a blocchi di 15 minuti). Se risolvo un problema in un quarto d’ora, scalo solo quello.
Dopo ogni intervento o richiesta, ti invio un breve messaggio, una mail o un video Loom dove ti riepilogo cosa ho fatto e quanto credito ti resta. Saprai sempre esattamente a che punto siamo.
Certo! Se vuoi fare una call su Google Meet per imparare a gestire il blog o capire come leggere i dati di Google Analytics, le ore del pacchetto si usano esattamente come per lo sviluppo tecnico. D’altronde io insegno ad altri anche corsi di base di wordpress.
Ti avviso sempre prima di terminare il credito. In quel momento, decidiamo insieme se acquistare un nuovo pacchetto o se limitarci a mettere in sicurezza il lavoro fatto. Non avrai mai sorprese in fattura.
Hai il mio contatto diretto (WhatsApp/Email/Telefono). Niente form di contatto infiniti. Mandami un messaggio, un vocale o una mail: appena sono alla scrivania, ti rispondo.
Chi ha un pacchetto ore attivo ha un canale di comunicazione privilegiato. Se il sito va offline, intervengo nel minor tempo possibile. Il mio obiettivo è la tua tranquillità, non l’orario d’ufficio.
Sì, ovviamente. Ti guiderò io su come creare un accesso temporaneo o come passarmi le credenziali in modo sicuro (tramite servizi di condivisione password criptata), così non dovremo scambiarci dati sensibili via chat.
No, mi occupo della parte “software” (WordPress, plugin, tema, database). Tuttavia, se il tuo hosting è lento o ti dà problemi, posso consigliartene uno performante e aiutarti nella migrazione usando le ore del tuo pacchetto.
Entrambe. Se è su WordPress, posso farlo. Che si tratti di sistemare un CSS, creare una landing page o integrare un nuovo plugin di vendita, le ore sono “jolly” e le usiamo come preferisci.
Oltre al risparmio sul costo orario, ottieni la massima priorità nelle emergenze e il mio Check-up di Benvenuto gratuito (sicurezza e velocità). È il pacchetto perfetto per chi vuole un partner tecnico fisso e non vuole più pensare alla parte “noiosa” del sito.


